Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

CleanOn Stockholm AB, organisationsnummer 559274-0228, är personuppgiftsansvarig. Adress: Bragevägen 8, 136 38 Handen. Kontakta oss på info@cleanonstockholm.se eller +46 8 27 62 27 om du har frågor om vår behandling av personuppgifter.

2. Uppgifter vi behandlar

När du skickar en bokningsförfrågan behandlar vi namn, mejl, telefonnummer, städadress, önskad tjänst och tid samt de uppgifter du lämnar om bostaden eller lokalen. Vi behandlar också fritext som du själv väljer att lämna. Vid inskickning kan tekniska uppgifter, såsom internetadress och tidpunkt, behandlas för drift, säkerhet och spamkontroll.

Om förfrågan leder till ett uppdrag kan vi även behandla uppgifter om avtal, betalning, fakturering och RUT, resultatet av en kreditbedömning samt kommunikation om tjänsten. Inför och efter ett uppdrag kan arbetet dokumenteras med foto för kvalitetssäkring och reklamationshantering. Om ett sådant foto innehåller uppgifter som kan kopplas till en person omfattas även det av denna policy.

3. Varför vi behandlar uppgifterna

• För att bedöma din förfrågan, ta fram pris, kontrollera tillgänglighet och kontakta dig.
• För att planera, utföra, följa upp och ta betalt för en avtalad tjänst samt hantera reklamationer.
• För kreditbedömning när betalning mot faktura efterfrågas och för att administrera skattereduktion genom RUT.
• För webbplatsens drift och säkerhet samt för att förebygga missbruk och spam.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis inom bokföring.

Behandling före ett avtal och för att fullgöra ett avtal sker därför att den är nödvändig på din begäran eller för kundavtalet. Bokföringsuppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Säkerhet, kvalitetssäkring och hantering av rättsliga anspråk grundas på vårt berättigade intresse av en trygg och dokumenterad tjänst.

Uppgifter från bokningsformuläret används inte för marknadsföringsutskick.

4. Vilka kan få del av uppgifterna?

Uppgifterna är tillgängliga för behöriga personer hos CleanOn Stockholm AB som behöver dem för att hantera förfrågan eller uppdraget. Vi kan också dela de uppgifter som behövs med tekniska leverantörer för webbdrift, formulärhantering och stöd för IT, kreditupplysningsföretag vid en kreditkontroll, Skatteverket för hantering av RUT och en betalningspartner eller ett inkassobolag när det krävs för betalningen.

När webbplatsen drivs via Netlify hanterar Netlify formulärdata som personuppgiftsbiträde enligt våra instruktioner. Netlify är en amerikansk leverantör, vilket innebär att uppgifter kan behandlas utanför EU/EES. En sådan överföring ska omfattas av tillämpliga skyddsmekanismer, exempelvis standardavtalsklausuler. Kontakta oss om du vill veta mer om en överföring.

5. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar uppgifter så länge de behövs för att hantera förfrågan, utföra och följa upp tjänsten, dokumentera vad som har avtalats och hantera eventuella rättsliga anspråk. Förfrågningar som inte leder till ett uppdrag raderas eller avidentifieras när de inte längre behövs. Om ett avtal ingås sparas nödvändiga uppgifter under den tid som krävs enligt lag, bland annat för bokföring, och enligt tillämpliga preskriptionstider.

Foto som används för kvalitetssäkring eller en reklamation sparas inte längre än vad som behövs för det ändamålet eller för att hantera ett rättsligt anspråk.

6. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter och få felaktiga uppgifter rättade. I vissa fall kan du också begära radering, begränsning eller dataportabilitet samt invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Rättigheterna kan vara begränsade när vi måste spara uppgifter enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk.

Kontakta oss via uppgifterna ovan. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Säkerhet och ändringar

Vi begränsar tillgången till kunduppgifter till personer som behöver dem i arbetet och hanterar uppgifterna enligt våra rutiner för sekretess och säkerhet. Policyn kan uppdateras när våra tjänster eller leverantörer ändras. Den senaste versionen publiceras på den här sidan med ett nytt uppdateringsdatum.